Garantía
Todos los sensores que vendemos están cubiertos un año completo desde la entrega. Esto es lo que cubre, lo que no, y cómo reclamar.
Páginas de política: 28 de octubre de 2026
Qué está cubierto
Una garantía de 12 meses desde la fecha de entrega frente a defectos de fabricación. Si un sensor deja de informar, una pantalla no se empareja o un aparato falla por uso normal durante ese primer año, está cubierto.
Qué hacemos cuando algo falla
Reparamos el artículo, lo reemplazamos o devolvemos lo que pagaste. Preferimos reemplazar antes que reparar, y pagamos el envío en los dos sentidos en un caso de garantía.
Qué no está cubierto
Los daños por golpe, caída o entrada de agua causada por un accesorio mal cerrado; el uso indebido o fuera de las condiciones indicadas para el modelo; la instalación hecha de forma incorrecta; y las modificaciones o reparaciones hechas por alguien que no seamos nosotros.
Cómo presentar un reclamo
Escribe a support@wisetank.co con tu número de pedido, el modelo, una descripción corta del fallo y, si puedes, una foto o un vídeo breve. Intentamos responder con una solución por el mismo correo; si hay que cambiar una pieza o el aparato, la enviamos en cuanto el artículo esté de vuelta con nosotros.
Justificante de compra
Guarda la confirmación del pedido. La garantía se calcula según la fecha de entrega registrada en tu pedido.
Tus derechos
Esta garantía se suma a los derechos que te reconocen las normas de protección de consumidores del país donde vives. Nada de esto limita esos derechos.