Devoluciones y reembolsos
Una política sencilla: si un sensor no encaja con tu depósito o tu bombona, tienes tiempo de devolverlo y recuperar el dinero.
Páginas de política: 28 de octubre de 2026
30 días para cambiar de opinión
Puedes devolver un artículo en los 30 días siguientes al día en que te llega, tanto si lo pediste en la tienda online como después de un presupuesto.
Estado del artículo
Devuélvelo sin usar y completo, en su embalaje original con todas las piezas, accesorios y el manual. Un sensor que se ha probado en un depósito se puede devolver sin problema, pero no debe haber sido modificado ni reparado.
Quién paga el envío de vuelta
Si es un cambio de opinión, tú pagas el coste de devolvernos el artículo. Si el artículo está defectuoso, llegó dañado o no es lo que pediste, nosotros pagamos el envío de vuelta y acordamos contigo la recogida.
Cómo se devuelven los importes
Cuando recibimos y revisamos la devolución, te devolvemos el importe pagado en un plazo de 14 días al mismo método de pago. Te avisamos por correo cuando el reembolso se haya emitido.
Artículos defectuosos o incorrectos
Avísanos dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Reparemos el artículo o lo reembolsaremos íntegramente, incluido el envío original, según lo que prefieras. Si un reemplazo es más rápido, te lo ofreceremos primero y aun así puedes elegir el reembolso.
Cómo empezar una devolución
Escribe a support@wisetank.co con tu número de pedido, el modelo y el motivo de la devolución. Te confirmaremos a dónde enviarlo y qué incluir. Las devoluciones que empiezan sin avisar pueden demorarse, así que escríbenos antes de enviar nada.
Tus derechos
Nada de esta política afecta a los derechos que te reconocen las normas de protección de consumidores del país donde vives. Esta política se suma a esos derechos.